如果你剛剛裝修完自己的新房，準(zhǔn)備添置一些寢具，你一定會(huì)在某個(gè)周末帶上父母或伴侶前往位于城郊的家居賣(mài)場(chǎng)逛上一天。

這些遠(yuǎn)離市中心的大型賣(mài)場(chǎng)，似乎從來(lái)都是冷冷清清的。隨意走進(jìn)一家店鋪，除了琳瑯滿目的展示樣品，就是聚精會(huì)神打“王者榮耀”的店員。他們到底是怎樣掙錢(qián)的?

先來(lái)看一組數(shù)據(jù)：2016年紅星美凱龍收入為92.82億元，同比增長(zhǎng)6.01%。而居然之家2016年的收入為489億元，相比2015年的396億元增長(zhǎng)23.5%。

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在電商發(fā)展無(wú)比繁榮的現(xiàn)在，線下賣(mài)場(chǎng)還能取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。

但驚人的數(shù)字并不僅僅說(shuō)明寢具行業(yè)獨(dú)特的產(chǎn)品屬性。要知道，家居賣(mài)場(chǎng)的大部分成單屬于“場(chǎng)外交易”，賣(mài)場(chǎng)往往只承擔(dān)商品展示的作用。是的，你所看到的冷清門(mén)店，背后都藏著年入千萬(wàn)元的故事。

有參賽者顯然已經(jīng)不滿足于這樣常規(guī)的致富方式，漸漸選擇將渠道重心重新布局。畢竟，偏遠(yuǎn)的城郊無(wú)法收獲普羅大眾的好感，亦無(wú)法直擊新型消費(fèi)人群。慕思便是這樣一個(gè)具有代表性的品牌，隨著DeRucci Home概念的提出，寢具行業(yè)的變革時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

征途已經(jīng)開(kāi)始了。

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到城里去!

在以往的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)里，寢具多被歸類(lèi)于家紡版塊，它們只能蜷縮在百貨商店或是中心賣(mài)場(chǎng)較為偏僻的角落和樓層。

耐用性和低頻性似乎從根本上決定了寢具在賣(mài)場(chǎng)中的地位，除非是購(gòu)置新房，一個(gè)普通消費(fèi)者也許好幾年都不會(huì)去逛這樣的區(qū)域。

內(nèi)外因素的共同作用將曾經(jīng)的家紡行業(yè)逼到了絕境，尤其是在電商出現(xiàn)之后，那些花花綠綠的床罩和被單變得更加“無(wú)人問(wèn)津”了。

伴隨著日益下滑的市場(chǎng)份額，許多行業(yè)大佬開(kāi)始了新的嘗試。他們?cè)噲D在店鋪中加入拖鞋、毛巾等易耗品提高轉(zhuǎn)化率，但最終結(jié)果卻都不盡如人意。

而在商業(yè)的另外一面，無(wú)數(shù)中國(guó)人正因睡眠質(zhì)量的低下而被折磨的惶惶不可終日。

電商平臺(tái)上各路“助眠”用品的火爆銷(xiāo)售，充分說(shuō)明了這一現(xiàn)象。從狹義的睡眠載體枕頭、床墊和床架，到廣義的助眠按摩椅、香薰和臺(tái)燈等，睡眠已經(jīng)不再只是“床”的問(wèn)題，它是一種“感覺(jué)”，一種“環(huán)境”。

作為一個(gè)從2004年創(chuàng)立的品牌，慕思從一開(kāi)始便專(zhuān)注于“健康睡眠資源整合者”的形象，并始終秉承“讓人們睡得更好”為品牌使命。這個(gè)具有前瞻性的品牌定位，正讓他們?cè)趪?guó)人“睡眠困難時(shí)代”收獲著行業(yè)紅利。

憑借十余年的國(guó)人睡眠研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，慕思已經(jīng)從單純的產(chǎn)品提供者，變成了解決方案提出者。這樣的解決方案需要惠及更多的潛在客戶與主流人群，而曾經(jīng)的城郊家居賣(mài)場(chǎng)顯然無(wú)法滿足這樣的體驗(yàn)需求。

作為2018年的重點(diǎn)布局項(xiàng)目，慕思DeRucci Home——睡眠體驗(yàn)館成為了重頭戲。

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選擇國(guó)內(nèi)一二線城市的150個(gè)主流百貨商場(chǎng)或核心賣(mài)場(chǎng)，在一樓較為優(yōu)質(zhì)的門(mén)店，建設(shè)慕思睡眠體驗(yàn)館。在這樣體驗(yàn)館中，囊括了消費(fèi)者家中臥室的所有場(chǎng)景，旨在最大程度上模擬入睡過(guò)程。

這并非是一個(gè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售店面，每一個(gè)對(duì)睡眠品質(zhì)有需求的客戶，都可以來(lái)到這里尋找自己想要的睡眠體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)私人定制化的服務(wù)，讓不同的消費(fèi)者擁有符合自身?xiàng)l件的睡眠載體，亦對(duì)慕思品牌的價(jià)值深入腦海。

通過(guò)一二線城中心的布局，慕思可以最大程度上完成針對(duì)目標(biāo)人群的品牌曝光。最終，這些睡眠體驗(yàn)店都將成為慕思服務(wù)的重要支流，承擔(dān)更大的責(zé)任。

體驗(yàn)皆市場(chǎng)

在慕思健康睡眠酒店里，一位前臺(tái)工作人員正忙著幫入住客人完成他剛剛下付款的訂單。

客人們的闊綽起初讓工作人員非常吃驚，你很難想象，一個(gè)住酒店的客人居然愿意花十幾萬(wàn)把客房中的床買(mǎi)走。

但這樣的“橋段”，每天都在這個(gè)酒店里發(fā)生著。

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是的，酒店也是慕思體驗(yàn)式服務(wù)一個(gè)非常重要的部分。如果您想要對(duì)慕思睡眠系統(tǒng)有一個(gè)深度的體驗(yàn)，那這個(gè)酒店一定是必須要來(lái)的地方。住客僅需花費(fèi)與星級(jí)酒店相同的價(jià)格，便可享受頂級(jí)睡眠感。而這樣的服務(wù)，也是曾經(jīng)的寢具行業(yè)所無(wú)法觸及的。

在辦理入住登記之時(shí)，工作人員會(huì)對(duì)客戶的肩膀與頸部進(jìn)行測(cè)量，并在您回到房間后送上符合您身體數(shù)據(jù)和睡眠習(xí)慣的枕頭。除此之外，住客還會(huì)得到由酒店提供的助眠茶和水果。

每天都會(huì)有無(wú)數(shù)慕名而來(lái)的體驗(yàn)者，專(zhuān)門(mén)選擇入住這家酒店，其中不乏出差多日的白領(lǐng)和新婚蜜月的夫妻。而不少入住客都會(huì)在第二天直接選擇在酒店下單，這無(wú)疑也成為了慕思健康睡眠酒店另一個(gè)盈利方式。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，慕思健康睡眠酒店僅一年的寢具銷(xiāo)售額就可破千萬(wàn)元之多。而在獲知慕思這般驕人的戰(zhàn)績(jī)后，無(wú)數(shù)后進(jìn)者更是慕名而來(lái)，取經(jīng)學(xué)習(xí)。

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從傳統(tǒng)的商業(yè)模式角度來(lái)看，酒店業(yè)屬于重資產(chǎn)領(lǐng)域，尤其是在房地產(chǎn)行業(yè)前景虛無(wú)縹緲之時(shí)，貿(mào)然進(jìn)入只會(huì)引火上身。但慕思給出了自己的答案，通過(guò)將自身產(chǎn)品與消費(fèi)情景的完美融合，不但有利引入了一條全新的銷(xiāo)售渠道，更重新定義了酒店的“睡眠標(biāo)準(zhǔn)”。

這是一個(gè)很有意思的嘗試，它意味著“廣度”不再只是寢具行業(yè)的核心訴求——要讓用戶能夠體驗(yàn)到每一款存在于這個(gè)世界上的產(chǎn)品——除此之外的“精度”，才是未來(lái)需要補(bǔ)齊的版塊。

寢具的后青春時(shí)代

正如凱文·凱利所言，“如果你拒絕進(jìn)行不斷的小升級(jí)，那么積累起來(lái)的變化會(huì)最終變成一項(xiàng)巨大的更新，大到足以帶來(lái)創(chuàng)傷級(jí)別的干擾?！?/p>

寢具行業(yè)亦是如此，在經(jīng)歷了數(shù)十年的粗獷生長(zhǎng)后，消費(fèi)者習(xí)慣的改變和行業(yè)格局的重塑，讓眾多參與者開(kāi)始思考自身商業(yè)模式的合理性。

試想這樣一種情景，在傳統(tǒng)的服裝或家紡行業(yè)里，商家如果需要進(jìn)行大規(guī)模促銷(xiāo)，就一定需要先進(jìn)行大規(guī)模進(jìn)貨。因?yàn)橄M(fèi)者一定會(huì)在交錢(qián)的同時(shí)，拿走商品。

這種資金周轉(zhuǎn)率極低的運(yùn)營(yíng)方式，在電商時(shí)代已被逐漸摧毀。

滯銷(xiāo)和損耗等諸多因素，導(dǎo)致商家在一定程度上“畏首畏尾”，而慕思訂制化方案的出現(xiàn)，給這樣的局面來(lái)了全新的解決方案。

寢具作為大體積商品，顧客極難在購(gòu)買(mǎi)的第一時(shí)間完成提貨，而訂制化的出現(xiàn)則延長(zhǎng)了這樣的過(guò)程。按照常規(guī)的生產(chǎn)流程，廠家會(huì)在顧客下單后的20~25天內(nèi)完成生產(chǎn)并配送。正是因?yàn)檫@樣的時(shí)間差存在，商戶無(wú)需進(jìn)行大量囤貨，亦無(wú)需準(zhǔn)備配送渠道，所有的風(fēng)險(xiǎn)都將由廠家來(lái)負(fù)責(zé)。

無(wú)庫(kù)存積壓、無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)雙重優(yōu)勢(shì)讓商家可以更專(zhuān)注的服務(wù)好客戶，最終轉(zhuǎn)化更多的銷(xiāo)售。

事實(shí)也的確如此，在連接生產(chǎn)和消費(fèi)的場(chǎng)景里，交付行為的儀式化日漸端正，而對(duì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的客觀考核，則會(huì)高度影響不同個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的持久力。

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就像杰夫·貝佐斯的那句話，現(xiàn)在沒(méi)人擋在你和用戶之間里，所以你也不再享受從前那種可以把苦臟累活交給別人代勞的待遇，從閉門(mén)體驗(yàn)到開(kāi)放溝通，從粉絲匯聚到解釋答疑，從宣傳推廣到客戶維護(hù)，一切都要親自上陣。

寫(xiě)在最后

每個(gè)人都本應(yīng)知道熱潮無(wú)法長(zhǎng)久持續(xù)，最"成功"的公司好像總擁有一種反商業(yè)的模式。

在全新的時(shí)代，我們需要扔掉之前陳舊的教條。但這并非意味著教條的對(duì)立面就一定是正確的，因?yàn)榫退隳阌行奶用?，大眾洪流也?huì)裹挾著你向前。

相反，要時(shí)刻問(wèn)自己： 企業(yè)的認(rèn)識(shí)有多少是基于對(duì)以往過(guò)錯(cuò)的錯(cuò)誤反應(yīng)形成的?最反主流的行助不是抵制潮流，而是在潮流中不丟棄自己的獨(dú)立思考，慕思便是這樣一個(gè)思考者。而我們今天所目睹的慕思，恐怕還只是金字塔的基座運(yùn)來(lái)的第一批宏偉的石磚。

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征途已經(jīng)開(kāi)始，作為先發(fā)者，慕思已經(jīng)收獲了屬于自己的優(yōu)勢(shì)和獎(jiǎng)勵(lì)，但行百里者半九十，或許結(jié)局還需要時(shí)間來(lái)證明。